Le gestionnaire-coach est un grand leader. Il est réputé, entre autres, pour sa grande habileté à savoir écouter. Écouter réellement ce qui se dit. Non seulement les mots qui sont prononcés, mais le vrai message derrière les mots. Saviez-vous que…
L’écoute est à mon avis la partie la plus importante d’une communication saine et efficace. Cependant, il est démontré que ça prend entre 10 et 20 secondes pour que nous interrompions l’autre… et si nous ne l’avons pas interrompu verbalement,…
