Plusieurs clients m’ont partagé leurs hésitations et leurs peurs lorsque vient le temps d’avoir une conversation difficile avec un employé/collègue/client. Ils se sentent plus ou moins bien outillés donc moins confiants et par le fait même, ont tendance à procrastiner lors de ces situations.
Quels sont les coûts associés à ce défi lorsque vous avez de la difficulté à y faire face? Quel message envoyez-vous si vous évitez d’adresser une situation indésirable (à la personne en cause ainsi qu’à vous-même)?
J’ai reçu un témoignage la semaine dernière d’un professionnel qui en est venu à perdre la voix tout juste avant une rencontre où il devait adresser une situation délicate à un client; c’est tout dire de l’impact que nos malaises peuvent avoir sur nous!
Saviez-vous qu’il existe un outil très puissant qui vous permet d’identifier votre profil naturel de communication? Cet outil est le Success Insights® : il sert à mesurer vos tendances naturelles en termes de dynamique relationnelle et comportementale. Il permet aussi de cerner vos forces et défis naturels en lien avec les gens, les tâches, l’environnement de travail et les résultats attendus.
J’utilise cette démarche autant en coaching individuel qu’en coaching d’équipe et les retombées que j’ai observées au cours des années sont nombreuses et durables:
- Permet d’avoir un portrait juste de vos forces et défis naturels en relation et communication
- Maximise votre efficacité et votre leadership positif lors de vos échanges
- Minimise les perceptions dans les communications = diminue et prévient les irritants et conflits
- Permet de donner et de recevoir de la rétroaction en tenant compte du style dominant de votre interlocuteur
- Crée des liens et des relations de confiance plus rapidement
- Facilite la compréhension et le respect des différents styles = bâtit des équipes plus matures, solides et responsables
- Augmente votre crédibilité et votre influence positive dans votre rôle
- Augmente votre productivité et favorise la loyauté de vos collaborateurs
- Confiance en soi renouvelée face à la gestion quotidienne
Si vous sentez qu’il est temps pour vous de prendre une « photo » de votre profil actuel et/ou du profil de votre équipe, je vous invite à me contacter et il me fera un grand plaisir de vous accompagner dans cette démarche.
Qu’est-ce qui se passerait différemment si vous étiez habile et confiant lorsque vient le temps d’avoir des conversations plus difficiles ? Qu’est-ce qui vous en empêche actuellement? Quelle serait une action que vous pourriez mettre à profit en ce sens cette semaine?
