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Vouloir gagner ou évoluer?

Vouloir gagner ou évoluer?Depuis plusieurs semaines, nous avons le privilège d’assister à un exemple de « dialogue de sourds » à grande échelle grâce à la grève étudiante qui sévit au Québec actuellement.

Mon intention aujourd’hui n’est pas de vous partager mon opinion sur la grève mais plutôt de vous inviter à ramener cet exemple de relation dysfonctionnelle entre les étudiants et le gouvernement à une plus petite échelle, soit aux relations existantes au sein des organisations, des familles, du couple ou entre amis.

Peu importe la nature d’un conflit, lorsque deux forces opposées se rencontrent, il est facile de perdre de vue l’intention première du débat et de tomber dans le piège de ramener le focus et la conversation sur les défauts de l’autre, sur nos frustrations passées et en profiter pour faire toutes sortes de revendications.

Dans ce scénario, les éléments essentiels à la résolution de conflits disparaissent au profit de l’Égo et des émotions accumulées au fil du temps. La colère, la déception, la peur du futur et la vengeance deviennent alors la fondation sur laquelle les parties basent leurs perceptions, leurs décisions et leurs actions et le débat s’éloigne ainsi de plus en plus des réels enjeux et surtout, des réelles pistes de solutions et d’ententes.

Nous avons tous le droit d’être fâché ou déçu d’une situation. Nous avons tous le libre choix d’exprimer ce qui nous irrite. Mais dans quelle intention? Pour régler la situation ou pour blâmer? Pour faire avancer et évoluer la situation ensemble ou pour faire perdurer la mésentente et le fossé afin de gagner? Et gagner quoi au juste? Votre point de vue? Et puis après… en quoi êtes-vous plus avancé? Votre Égo voudra vous faire croire que vous avez bien fait de vous entêter car l’Égo aime les luttes de pouvoir.

Mais que gagnerez-vous réellement en retour? Vous gagnerez le fait d’avoir participé à agrandir l’écart qu’il y avait au départ entre vous et l’autre partie. Le goût de la victoire restera toujours amer à l’intérieur et c’est ce qui vous minera avec le temps car vous êtes tellement plus que votre Égo mais vous aurez accepté de vous laisser berner et influencer par une partie de vous qui ne vit pas dans la réalité !

Alors, comment faire pour rebâtir les ponts? Plusieurs facteurs peuvent venir influencer positivement le résultat d’un conflit mais je vous en partage trois qui ont fait leurs preuves :

1.      Revenez à l’intention de départ : quel est le réel enjeu? Que veut-on créer au juste? Quels sont vos réels motifs? Si votre intention est noble et positive, vos chances de réussir seront exponentielles. À l’inverse, si vos motifs sont de faire perdre la face à l’autre, vous n’aurez aucune chance de faire évoluer la situation. Les deux parties se doivent d’être profondément honnêtes et authentiques ici car c’est le point de départ et c’est ce qui donnera le ton et la direction pour la suite des choses.

2.      Ciblez vos priorités : il y a fort à parier qu’il y a plus d’un élément de discorde dans un conflit. Ce qui a pris des mois, voire des années à se créer ne peut se défaire et se recréer sous une autre forme en quelques semaines… Précisez ce qui est prioritaire à court, moyen terme et long terme. Ensuite, respectez l’ordre de vos priorités sinon, vous risquez l’éparpillement au niveau du discours, de vos décisions et actions. Soyez rigoureux et vigilants face à vos intentions et vos priorités et donnez-vous des règles du jeu claires en ce qui a trait à la façon de communiquer entre vous lorsque vous sentez que vous perdez de vue l’intention et les priorités.

3.      Observez-vous dans le processus : qui est en train de dicter vos positions, vos commentaires, vos comportements – votre cœur ou votre Égo? Plus vous allez être à l’écoute de vos motivations profondes et de vos comportements, plus vous serez en mesure de reconnaître la part qui vous appartient dans la résolution de conflit ou dans l’étirement du conflit. Ramenez votre focus sur vous versus l’autre. Les deux seuls endroits où vous avez du pouvoir et du contrôle dans la vie c’est sur vos comportements et vos réactions. La question à se poser ici est : comment puis-je contribuer à faire avancer la situation au profit des deux parties? Comme l’expression anglaise le dit si bien : « It takes two to tango! ». Arrêtez d’attendre que l’autre partie fasse les premiers pas et démontrez votre bonne foi et votre engagement à participer activement à la résolution.

En ce monde rien n’est parfait. En fait, la perfection réside dans le fait qu’il n’y a rien de parfait car qu’est-ce que ce serait de vivre au quotidien en ayant toujours l’impression qu’il faut être parfait, partout, tout le temps! Cessons d’avoir des attentes qui mettent l’autre partie « en faute » et commençons à reconnaître les petits pas qui se font de chaque côté.

Je vous laisse sur un proverbe qui reste actuel : « Seul, on va plus vite; ensemble, on va plus loin! » ainsi que sur cette citation de John Maynard Keynes : «  La difficulté n’est pas de comprendre les idées nouvelles, mais d’échapper aux idées anciennes. » 🙂


2 commentaires sur “Vouloir gagner ou évoluer?

  • Bonjour Chantal,
    Une fois de plus, un blogue fort inspirant. J’aime bien me faire rappeler d’observer quelle partie guide mes gestes et mes paroles? L’égo est astucieux et parfois subtile dans ses manigances. Alors, revenir à l’intention première, focusser sur un objectif  »gagnant-gagnant », me réaligner avec humilité, c’est utile dans la gestion de conflit.

    Merci pour cette piste de réflexion.

    Martine Lacasse

    • Merci de ton message Martine 🙂

      Tu résumes bien le contenu de mon billet de blogue et je te félicites de le mettre en application; tu seras un guide solide dans l’accompagnement de tes clients 🙂

      Bonne continuité dans toutes tes démarches, je suis fière de toi!!

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